работа над собой — главная инвестиция в Xxi веке
интервью с участниками программы
Black square exclusive

«Я помогаю предпринимателям зарабатывать деньги, чтобы они могли развивать регионы, помогать в социальном направлении, развивать Россию, делать вклад в свою страну»

Юлия Кручанова,
к. э. н., генеральный директор ООО «Консалтинг ЮК»; член Общественного совета при Федеральной налоговой службе Ростовской области; член Палаты Налоговых Консультантов России
г. Ростов-на-Дону
Юлия Кручанова, руководитель компании по сопровождению бизнеса с опытом в сфере налогообложения более 15 лет и опытом работы в налоговых органах более 7 лет, общественный представитель Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Ростовской области, организатор Клуба бизнесменов, — о предназначении, честности и созидателях.

Елена Зябликова
Старший куратор
и наставник
на программах BS
— Здравствуйте, Юлия. Спасибо, что нашли время для беседы. Первое, о чём хотелось бы спросить, — это вы. Расскажите, пожалуйста, чем занимаетесь, как возникла идея вашего дела?

Юлия Кручанова
— Я бывший налоговик, проработала в налоговых органах около семи лет. Это моё. Наверное, впитала это с детства, потому что у меня папа — руководитель налоговой инспекции, и не одной, а объединённых инспекций. Мама — предприниматель, у неё крупный хлебозавод. Я часто бывала в детстве и у папы, и у мамы. Я занималась интересной для себя работой.


Потом ушла в декрет и … уволилась — для меня это было тяжёлое решение. Я человек-огонь. Если сижу дома и никуда не направляю свою энергию, то всё вокруг разрушаю.



Я долго себя искала. Пошла преподавать, но поняла, что для меня этого мало. До налоговых органов я работала в разных структурах: и в банковском деле, и в социальной сфере, в детском доме — много где. Не моё.

В итоге открыла свою компанию. Как сейчас помню: 5 мая 2014-го года я шла с этим заявлением в налоговую, и у меня тряслись руки. Перед этим полгода выбирала помещение.

Сейчас я занимаюсь тем, что люблю. Даже не могу сказать, что работаю — я каждый день получаю колоссальное удовольствие. И я искренне считаю, что-то, чем я занимаюсь — это моё предназначение.
У меня компания, которая занимается сопровождением бизнеса: малого, крупного, среднего — неважно. Моя задача — исключать налоговые риски, сопровождать от момента, когда вы только подумали, что хотите что-то открыть, за руку пройдя с вами все этапы, решив на пути все вопросы, найдя решения, которые приведут вас к развитию и росту бизнеса.


Наша компания оказывает более семидесяти услуг. Клиенты разные, и это не только в Российской Федерации — есть иностранные клиенты, которые открывают компании на территории России. Это достаточно интересный опыт.

Я крупными мазками скажу, какие услуги мы оказываем: это сопровождение в части бухгалтерского, кадрового учёта, весь спектр юридических услуг, кроме семейного права, налоговое сопровождение. Кроме того, мы компания, которая имеет образовательную лицензию. Мы проводим обучение, у нас есть курсы по всем нашим направлениям, после которых выдаём удостоверения и дипломы установленного образца дополнительного профессионального образования.

Ещё есть проект моей души, он некоммерческий, называется Business People Club (Клуб бизнесменов), где собраны не только клиенты и партнёры компании, но и мои друзья-предприниматели. Мы проводим множество мероприятий, и не только в рамках клуба. Проводим мероприятия с правительством Российской Федерации, правительством региона и инфраструктурами поддержки, которые находятся в регионе.

Еще я активно занимаюсь общественной деятельностью. Я член общественной палаты области, заместитель председателя комиссии по предпринимательству. Вхожу в общественный совет при ФНС Ростовской области, являюсь общественным представителем уполномоченного по защите прав предпринимателей, руководителем комитета «Налоги и бюджет» и членом совета «Опоры России», вхожу в такой же комитет федерального уровня.

Вся моя деятельность узконаправленная, и, наверное, не женского характера, потому что в рамках налоговых сопровождений, споров и проверок часто у предпринимателей возникает не только административная ответственность в виде налоговой нагрузки, уплаты штрафов и пени в бюджет, но и уголовная ответственность. Мы зачастую работаем во взаимодействии с адвокатами по нашим направлениям.

В этом году будет 9 лет моей компании. И моя особая гордость, что у тех клиентов, которые у нас находятся на сопровождении в рамках бухгалтерского учёта, за все годы не было ни одной выездной налоговой проверки. Это говорит о том, что мы качественно оказываем свои услуги.

И также особая гордость, что средний срок сотрудничества с нашей компанией — это семь с половиной, восемь лет. Это ценно.
Люди, которые со мной работают, доверяют мне всецело. Зачастую я знаю намного больше, чем супруг или супруга предпринимателя.
Ценно, что в рабочем режиме складываются не только партнёрские, но и дружеские отношения. На самом деле моя работа — это большой глоток воздуха, потому что я знакомлюсь и постоянно взаимодействую с великими людьми.
Предприниматели для меня на самом деле великие люди, которые умеют брать на себя ответственность, умеют решать проблемы, гибко выходить из ситуации, умеют масштабно мыслить. Они понимают, что за ними стоят люди, которые от них зависят.
Мы обслуживаем абсолютно разные сферы, ниши бизнеса. Консультируем как самозанятых и маленькие ИП, которые занимаются реализацией своих услуг, так и крупные предприятия, которые оказывают услуги, производят продукцию, разрабатывают технологии, работают в сфере инноваций.

Ценно также, что мне оказывают доверие и очень влиятельные люди нашего региона, и медийные личности, такие как Добровинский Александр Андреевич. Непосредственно занимаюсь всем его сопровождением в части налогового взаимодействия. Вот недавно у нас был клиентский день компании, где Александр Андреевич мне направил отзыв. К сожалению, не смог подключиться лично в это время, но направил отзыв, который очень греет мою душу, потому что когда такие люди высоко оценивают твою работу — это очень показательно.

Елена Зябликова
— Очень здорово.

— Это коротко. Я про работу могу долго разговаривать.

Коротко, но по делу. У вас так сияют глаза! У меня большой опыт работы в банке, и я прекрасно понимаю, о чём вы говорите. Иногда кажется, что цифры, налоги, бухгалтерия — это всё не про людей, а на самом-то деле как раз про них.
— Это фундамент любого бизнеса. Если фундамент будет крепким, бизнес может масштабироваться. Рядом с нами маленькие компании выросли в огромные компании, и в группы компаний. Ценно, что мы к этому причастны — я и моя команда.

— Вы даёте очень большую поддержку в той сфере, где человек может быть не компетентен.

— На мой взгляд, собственники компаний не должны обладать этими компетенциями. Задача собственника — собрать крутую команду, которая может давать результат. Но, например, если нанимают бухгалтера в штат, ни один собственник, за редким исключением, не может оценить его профессиональные качества. Выбирают по принципу: «Человек мне понравился? Он мне подходит?»

И здесь наша ценность во взаимодействии нескольких отделов. Любые неоднозначные и сложные ситуации разбираются на совещаниях, и принимаются максимально эффективные решения.
Чтобы решения, которые принимает собственник, были эффективными, они должны измеряться цифрами.
— А когда это абстрактно, как это обычно бывает, то, конечно, приносит свои «плоды».

— Бизнес про людей, для людей и направленный на то, чтобы люди раскрывались. Юлия, а какими людьми вы больше всего восхищаетесь? Давайте обозначим три самые главные характеристики или качества.

Юлия Кручанова
— Первое качество, которое ценно для меня в людях, — это честность. Когда ты честен с самим собой и честен с другими — всё достаточно просто.

На этом, в принципе, можно и закончить, потому что всё остальное проистекает, на мой взгляд, именно из этого качества. Конечно, если мы говорим о работе — это умение и смелость брать на себя ответственность.

И я ценю людей дела. Людей, которые сказав «А», не разворачиваются, не уходят, а говорят «Б» и дальше выполняют. Когда слова соответствуют делам.

— То есть это тоже про честность прежде всего?

— Я поэтому и говорю, что на честности можно закончить.

— Честность… Получается, это уверенность в своих силах, да?

— Речь не про уверенность. Поверьте, многие предприниматели не могут быть уверены в своих силах, потому что не всегда у нас есть возможность контролировать ситуацию. Речь об умении брать на себя ответственность, не отворачиваться, не говорить: «О, я здесь ни при чём, так сложились обстоятельства». Умение гибко выходить из ситуации и делать это достойно, с честным лицом, в первую очередь перед собой.

Например, началась пандемия — многие компании перестали платить зарплату сотрудникам, либо стали платить минимальный оклад, МРОТ.

Что для меня значит быть честным? Мои сотрудники получили все свои денежные средства в рамках всех зарплатных проектов, без уменьшения. Наоборот, мы как раз перед этим увеличили зарплатный фонд. И люди получили всё абсолютно своевременно, потому что я прекрасно понимала, что у них есть свои обязательства, есть семьи, и люди на эти деньги рассчитывают.

Поэтому речь об умении брать на себя ответственность, это немножко о другом.

— Поняла. Спасибо, да, это откликается. Юлия, как думаете, вот в наш XXI век какое самое главное качество любого человека?

— Ну, мы опять вернулись к честности.

— То есть для вас это основа?

— Основа всего, да.

— Поняла. Это такой большой-большой фундамент, на котором строится всё остальное.

— Да. Потому, что все мы люди, все совершаем ошибки. Если ты что-то сделал не так, то садишься и напрямую коллеге или партнёру говоришь: «Вот здесь у нас сложилась такая ситуация, мы здесь виноваты. Я предлагаю выйти из ситуации таким образом. Тебя это устраивает? Если нет, давай обсудим твое видение». Тогда люди приходят к общению. А не так, что кто-то себе что-то придумал, надулся, отвернулся и живёт в каком-то своём мире. Всё идёт от честности — тогда всё просто.

— Но согласитесь, честность — она же всё равно для каждого своя.

— Возможно.

— И понимание честности может быть разным у одного и у другого.

— Я понимаю. Поэтому и говорю, что важно оставаться честным перед самим собой, когда тебе не стыдно, когда ты знаешь, что ты поступил достойно.

— Юлия, вы упоминали сложные периоды, например пандемию и ситуации с бизнесом, которые и правда не все смогли пережить достойно. Скажите, а в вашей жизни было какое-то событие, которое считаете поворотным для себя?

— В моей жизни? Наверное, сейчас это будет смешно. Я с трёх лет жила в Дагестане и воспитание у нас было достаточно традиционное, хотя папа русский, мама с Западной Украины. Мы с сестрой были такими цветочками, которые росли под колпаком — нас оберегали абсолютно от всего, сопровождая из дома всегда и везде.

И когда я поступила в институт, первое, что сделал мой папа, — это снял квартиру недалеко от вуза. Изначально я поступила в МГИМО на политологический и в Ростов-на-Дону на экономический. Но папу отговорили, чтобы я училась в Москве, «потому что там одни тусовки, а не учёба».

В первый же день моей студенческой жизни, когда я ушла в вуз, он собрал маму, сестру и уехал. Я об этом не знала, и когда вернулась из института, очень долго рыдала: «Как же так, меня бросили?». А когда позвонила папе, он сказал: «Больше ты мне не звонишь с какими-то проблемами и вопросами. Ты теперь взрослая, все свои вопросы решаешь сама. А мне звонишь только с хорошим настроением, рассказываешь, как у тебя всё классно».

Юля того периода и Юля сейчас — это два разных человека. Мы ввиду воспитания даже в глаза людям не смотрели. Здесь люди это трактовали так, что я обманываю, когда я опускала глаза.

Возможно, этот папин поступок был жёстким, но это был выход из зоны комфорта и толчок для моего развития. Я считаю, это был переломный период в моей жизни. На сегодняшний день благодаря ему меня министры поздравляют с днём рождения, я езжу в Государственную думу, со мной общаются известные люди.

И при всём этом папа всю мою жизнь является моим близким другом, который всегда мне говорил и говорит: «Юля, всё начинается с мечты, главное что-то делать». А я по жизни трудоголик, поэтому все мечты, которые у меня есть, сбываются.

—У вас была обида на папу за этот поступок?

— Конечно, сначала была, но это сгоряча. Вы знаете, я это всегда вспоминаю с благодарностью.

Елена Зябликова
— Это здорово. Юлия, а сейчас будет достаточно глобальный вопрос: как вы считаете, в чём заключается ваша миссия как эксперта и миссия вашей компании?
Миссия всего, что я создаю: и компании, и моей экспертности, и бизнес-клуба, и семьи — это оставить наследие для будущего поколения.
— Мы помогаем предпринимателям. Я называю их «созидатели» — люди, которые умеют созидать. Это не потребители, это люди, которые созидают для будущего поколения, для наших детей, для нас, наших родителей. Миссия — моя, и моей компании, и всех моих проектов — именно об этом.
— Как сейчас сильно затронули. Видя вас, действительно понимаешь, что прежде всего вы о людях, о созидании. Давайте, раз про миссию поговорили, поговорим и о самом важном, самом ценном. Что вы считаете самой большой гордостью в вашей жизни?

— Ну, конечно, своих детей. Но мои дети — это мои дети. И мои проекты — это тоже мои дети, и мои сотрудники — мои дети. Мои родители — это мои дети.

— Как у вас всё глобально.

— Это не глобально, это то, как я чувствую. Я всегда говорю своим сотрудникам и партнёрам, что мы большую часть времени проводим на работе, большую часть времени общаемся. Для меня моя компания и мои проекты — это тоже мои дети. Я их родила, я уделяю им очень много внимания. Ровно так же, как уделяю своим детям. Это правда так.

— Получается, душа болит за всех — и за проекты, и за детей.

— А сердце — оно большое, в него очень много может поместиться.

— Потрясающе. Всё настолько чётко, структурно, по делу и о таком глобальном, таком мощном. Потрясающе — я по-другому сказать не могу. И тогда финальный вопрос: если бы вы писали книгу, какое было бы название?

Юлия Кручанова
— Вы знаете, год назад я даже нашла человека, кто бы мне помог писать книгу, но я остановилась. Писать книгу о налогах? Законодательство всё время меняется.

У меня до сих пор нет ответа, о чём бы я писала. В рамках своей научной деятельности я и так пишу пособия и так далее. Была мысль писать книгу о том, как мама троих детей успевает реализовываться в жизни и на работе, но это больше про тщеславие. У меня долго эта мысль крутилась, но она не отзывалась сердцем.
Знаете, когда складываются какие-то ситуации, любую проверку, любого нашего клиента я всегда пропускаю через своё сердце. И если мне не откликается что-то, я просто этого не делаю.
Так было не всегда, но я очень слушаю себя. Если мне не откликается — я не делаю. Потому что если я делаю, это должно быть просто вау-эффект.

На сегодняшний день я подумываю о том, чтобы, возможно, когда-то написать книгу о предпринимателях. Но не о том, какие есть бизнес-процессы, как выходить из ситуаций или зарабатывать деньги. Немножко в другом ключе: о том, какие это люди, чему у них можно поучиться, как прийти к результату, и самое главное: насколько важно верить в себя.
— И какое название для книги?

— Не знаю.

— Вот прямо сейчас что приходит в голову?

— Созидатели.

— Я этого ждала. Вы удивитесь, но я этого ждала. О чём бы вы ни говорили, у вас это сквозит красной линией во всех ваших историях. Именно созидание, вот это глобальное, важное, ценное. Ваша миссия — именно созидать.